Eksperts un priekštecis savā jomā, Réflex Boutique piedāvā produktus par godīgām cenām, ko var pārbaudīt tieši no simulatora, kas pieejams tā vietnē.
Uzvarošā e-komercijas likme
Pirms 11 gadiem Klements Kastelli, kas tolaik strādāja par iekštelpu flīžu pārdevēju, nolēma uzsākt uzņēmējdarbību un izveidoja savu flīžu pārdošanas vietni Réflex Boutique. Viņa pusē, lai uzsāktu piedzīvojumu, viņa brālis un viņa bērnības draugs. Pēc tam viņi trīs veido uzvarētāju trijotni, jo Klements ir atbildīgs par uzņēmuma un vietnes pārvaldību, viņa brālis rūpējas par komerciālo daļu un klientu attiecībām, bet bērnības draugs ir veltīts vadībai un pasūtījumu sagatavošanai.
Izveidojot e-komercijas vietni pirms veikala izveides, jūs varētu domāt, ka Réflex Boutique piedzīvojumu sāka ačgārni. Patiesībā komanda pirmām kārtām spēja paredzēt vietņu un tiešsaistes pakalpojumu pieaugumu, un uzņēmums tagad ir pilnībā saskaņots ar patērētāju lietojumiem, kuri ir arvien vairāk saistīti.
Lai izpildītu izaicinājumu pārdot tiešsaistē tādu produktu kā flīzes, kas bieži vien ir jāredz klātienē vai jāpieskaras, Réflex Boutique ir izstrādājis paraugu sistēmu. Tādējādi klienti var vai nu iegūt bezmaksas flīžu paraugu, ko viņi vēlētos iegādāties, vai arī pieprasīt paraugu izlasi par zemu cenu, kuras summa tiks atskaitīta no gala pasūtījuma. Risinājums, kas, tiklīdz tas tika ieviests, ļāva uzņēmumam būtiski attīstīt pārdošanas apjomu.
Pakāpeniska attīstība, tagad ilgtspējīga
Gadu gaitā Réflex Boutique ir audzis lēnām, bet noteikti pasaulē, kur interneta vieta tikai pieaug un kļūst arvien svarīgāka mūsu iepirkšanās paradumos.
Pēc aptuveni 5 gadiem uzņēmums sper jaunu soli. No vienas puses, tas nolemj apmierināt savu klientu prasības, paplašinot piedāvājumu vannas istabu un parketa grīdu pasaulē, no otras puses, vienlaikus atver savu pirmo veikalu Tulūzā.
Bet tieši 3 gadus vēlāk, veselības krīzes vidū, Réflex Boutique bija jāpiedzīvo īsts stimuls. Pirmo impulsu, protams, dod Covid periodā strauji pieaugošā tiešsaistes tirdzniecība, kas ļauj klientiem saprast, ka flīzes vai parketa grīdas ir pilnīgi iespējams iegādāties tiešsaistē. Otro impulsu, savukārt, izraisa vispārējs prāta stāvoklis: patiešām šie palēninājuma un ieslodzījuma periodi ir radījuši daudzas vēlmes pēc kokonošanas, DIY, rūpēties par savu māju un iekārtot savu māju.
Ļoti ātri pieprasījums pēc tam pieauga, un uzņēmums varēja piedzīvot būtisku un īpaši dinamisku attīstību. Tik daudz, ka šajā procesā Réflex Boutique varēja pārvietot savu Tulūzas veikalu uz stratēģiskāku vietu. Šogad tas svinēs savu 3. gadadienu, un tajā pašā laikā varēs svinēt ļoti daudzsološu izaugsmi.
Savukārt arī Réflex Boutique vietne piedzīvos svarīgu jauninājumu, izveidojot simulācijas rīku. Tādējādi jau 2 gadus klienti var apskatīt flīžu vai parketa grīdu apmetumu tieši tiešsaistē. Atliek tikai nofotografēt izvēlēto telpu, ielādēt to simulatorā un izklaidēties, izvēloties konkrēto flīžu vai parketa grīdu. Brīdinājums, tas radītu gandrīz atkarību
Likmes uz kvalitāti - no produkta līdz klientu apkalpošanai
Kopš pirmsākumiem Réflex Boutique ir bijis paredzēts tikai privātpersonām un ir apņēmies piedāvāt kvalitatīvus produktus par godīgām un konkurētspējīgām cenām, īpašu uzmanību pievēršot attiecībām ar klientiem. Patiešām, Reflex Boutique komandas ir par godu būt pieejamiem un uzklausīt savus klientus, sniegt viņiem personalizētus padomus un kopā ar viņiem izvēlēties produktus, kurus nevar atrast visur.
Tālu no reklāmas dīvānu pārdevēju klišejām, pārdevēji, kurus klienti var sasniegt pa tālruni, patiesībā ir tie paši cilvēki, kas atrodas Tulūzas veikalā. Tāpēc viņi ir uzņēmuma darbības centrā, lieliski pārzina produktu klāstu un tāpēc ir vislabākajā pozīcijā, lai atbildētu uz klientu jautājumiem, vienmēr godīgi un zinoši.
Tāpat Reflex Boutique komandas vēlas uzturēt ļoti labas attiecības ar ražotājiem.Tādā veidā viņi var būt pastāvīgi informēti par tendencēm un jaunumiem un būt soli priekšā tirgum. Piemēram, pirms 3 gadiem, kad parādījās izdrukas uz dušas paliktņiem, Réflex Boutique demonstrēja savu atsaucību, ātri piedāvājot šos produktus vietnē. Kamēr lielie apdares un DIY veikali šos produktus piedāvāja tikai pusotru gadu vēlāk. Vēl viens piemērs, Réflex Boutique piedāvā izsmalcinātu lielu kvadrātveida flīžu izvēli, līdz pat 120 centimetriem, lai gan tas joprojām ir produkts, ko ir grūti atrast specializētajos universālveikalos.
Koncentrējieties uz pēdējo gadu populāro produktu: terases plāksne
Réflex boutique vienmēr pievērš uzmanību jauniem produktiem, kas var uzlabot izmantoto segumu kvalitāti, iepazīstina ar 2cm terases plātnēm un to priekšrocībām. Tās piedāvā daudzas priekšrocības salīdzinājumā ar citiem āra grīdas seguma materiāliem.Terases plātnes ir saprātīga izvēle āra telpas iekārtošanai to daudzpusības un daudzo priekšrocību dēļ.
Terrases plātnes var uzstādīt uz pjedestāla, smiltīm vai zāles rekordīsā laikā. Turklāt tie ir ļoti izturīgi pret lielām slodzēm, kas padara tos lieliski piemērotus lietošanai ārpus telpām. Jūs varat tos izmantot, lai izveidotu terasi, iekšpagalmu vai celiņu, vai pat kā baseinu. Pieejami arī dažādi efekti, piemēram, koks, akmens vai travertīns, ļaujot izvēlēties to, kas vislabāk atbilst jūsu stilam un budžetam. Tas ļauj jums pielāgot savu āra telpu atbilstoši jūsu gaumei un vajadzībām. Šo plātņu ieklāšana uz pjedestāla ir īpaši ieteicama lietošanai ap peldbaseinu, jo tas ļauj ūdenim viegli plūst. Tādējādi tie novērš ūdens stagnāciju ap baseinu, tie ir arī neslīdoši un ir lieliski izturīgi pret tādām ķīmiskām vielām kā hlors un baseina sāls.Visbeidzot, terases plātņu apkope ir vienkārša. Tos var tīrīt ar ziepjūdeni, un tiem nav nepieciešama īpaša apstrāde, lai tie būtu labā stāvoklī daudzus gadus.
Apņemšanās un ambīcijas
Ikdienā Réflex Boutique vēlas darīt savu daļu un atbalsta 3 asociācijas: Reforest'Action, WWF un Hôpital Sourire de Toulouse asociāciju. Tādējādi ar katru pasūtījumu vietnē klienti var izvēlēties, kurai no šīm 3 biedrībām vēlas ziedot, un Réflex Boutique apņemas dubultot ziedojuma summu. Piemēram, par 1 eiro ziedojumu uzņēmums izvēlētajai biedrībai ziedo 2 eiro.
Un kas būs tālāk? Labi zinot, ka vietnes apvienošana ar reāliem veikaliem joprojām ir uzvarošā kombinācija, lai attīstītu savu darbību, Réflex Boutique ir nolēmis sākt depo celtniecību dienvidos, virzienā uz Perpignan, lai nodrošinātu piegādi nākamajiem veikaliem, jo īpaši Parīze vai Bordo.Depo, kas, lai samazinātu savu ietekmi, ievēro ilgtspējīgas būvniecības pieeju un paredz saules paneļu izmantošanu.